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Jobs

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Karlsruhe, Germany

Full-Time

Wir sind Tipico, der  #1  Sportwetten-Anbieter in Deutschland. Wir sind eine Mannschaft -   Vertrauen  ist die Grundlage für unsere Zusammenarbeit und bekräftigt uns immer weiter zu gehen. Wir lieben, was wir tun. Wir lernen jeden Tag mit dem Ziel immer besser zu werden. Wir glauben an  Fortschritt  und deshalb investieren wir viel in unsere persönliche und professionelle  Weiterentwicklung . Und genau danach suchen wir auch in unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen. Möchtest Du Teil unserer Mannschaft werden?

Du bist gut im Umgang mit anderen Menschen? Es motiviert dich Probleme zu lösen und Kunden zu helfen? Wir bieten dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem die Kommunikation mit den Kunden über E-Mail und Live-Chat läuft. Unser Kundenservice-Team ist eine der Grundlagen für unseren Erfolg. Wir wollen, dass du uns vertrittst und weiterhin für eine ausgezeichnete Customer Experience sorgst.

Dein Spielfeld

  • Der nächstmögliche Eintrittstermin ist der 01.05.2021. Innerhalb der ersten 6-8 Wochen wirst du in einem bezahlten Training alles lernen, was für die Position wichtig ist. 
  • Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Online-Kunden und kommunizierst mit ihnen über E-Mail und Live-Chat - keine Inbound-Calls oder Verkaufsgespräche
  • Du bist stets über unsere Werbeaktionen und Angebote informiert
  • Wir fördern kontinuierliche Weiterbildung und bieten regelmäßige Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices an 
  • Du arbeitest eng und funktionsübergreifend mit anderen Teams wie Responsible Gaming, AML, Payments und Marketing zusammen 
  • Du unterstützt unser Team mit neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen

Unsere Aufgabe ist es, Sicherheit zu gewährleisten und unserem Team Flexibilität zu bieten. Aufgrund der aktuellen Situation bieten wir die Möglichkeit, vom Home Office aus zu arbeiten.

Damit punktest Du bei uns:

  • Fließende Deutschkenntnisse . Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. 
  • Gute Englischkenntnisse . Unser Team besteht aus mehr als 30 verschiedenen Nationalitäten, die an verschiedenen Standorten zusammenarbeiten, um Tipicos Mission zu erreichen. 
  • Kundenorientiert . Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet dir große Freude. 
  • Technikaffin . Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen, wie zum Beispiel unser eigen-entwickeltes Backendsystem (Ebet) und Salesforce.  
  • Multi-tasking.  Du kommst sehr gut in einer dynamischen Arbeitsumgebung zurecht und bist in der Lage, 3 Chats zur gleichen Zeit zu bearbeiten. 
  • Flexibel.  Du bist bereit Vollzeit (40h pro Woche) und im Schichtdienst zu arbeiten. Die Arbeitszeiten sind an 5 Tagen pro Woche von Montag bis Sonntag zwischen 8 Uhr und 24 Uhr. 

Damit schicken wir Dich aufs Spielfeld:

  • Etablierte internationale Gruppe : Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir gemeinsam wachsen können. 
  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung:  Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 28 Urlaubstage pro Jahr und die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um Dein Potenzial komplett zu erschließen. 
  • Bezahltes Training . In den ersten 6-8 Wochen lernst Du alles, was für die Position wichtig ist (Sportwetten, Gaming, unsere Systeme, Prozesse etc.).
  • Fitness-Zuschuss : Wir lieben Sport, also treiben wir Sport! 
  • Modernes Office:  Unser Campus in Karlsruhe bietet mit einem innovativen offenen Raum-Konzept und modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld. 
  • Veranstaltungen und Events : Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß. 
  • One Team-Kultur:  Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!

Wenn Du Fragen oder Anmerkungen zu dieser Rolle haben solltest, hilft Dir unser Recruiting-Team gerne weiter! Bitte schicke dafür eine E-Mail an careers@tipico.com oder rufe unter +356 9906 7917 [auf Deutsch] an. 

Um Dich zu bewerben, lade bitte Deinen Lebenslauf (Anschreiben ist optional) in unserem Bewerbermanagementsystem hoch. Wir freuen uns auf Dich! 


Team Customer Focus

Relentlessly giving moments of Spannung to our customers through insight, strategy, and creativity.

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Location Karlsruhe

The birthplace of Tipico, our Karlsruhe office has its own super modern campus, providing an open plan space for our ideas and products to truly come to life.

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Culture

Our Vibrant Culture

Life here is electric. We unite in Trust, Progress, and Passion, ferociously Maximising Spannung. We’re down-to-earth and real, with the competitive spirit to adapt, achieve, and celebrate. Every day is different at Tipico. We like it that way!

Diversity & Ethics

The Winning Difference

Diversity breeds victory. Our culture is open, curious and accepting; we value viewpoints from all walks of life. With 40+ nationalities in our team globally, we celebrate each other’s unique, real personalities, making us stronger, together.