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Jobs

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Karlsruhe, Germany

Full-Time

Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der spannendsten Tech-Unternehmen der Branche. Wir werden von unserer Leidenschaft für das beste Produkt angetrieben. Um jeden einzelnen Tag Fortschritte zu erzielen, vertrauen wir nur dem neuesten Tech-Stack und bleiben immer am Puls der Zeit. Unsere Kultur strotzt vor Energie und Ehrgeiz, wo wir intensive Momente der Spannung erzeugen, die sich durch unsere Werte Vertrauen , Fortschritt und   Leidenschaft entfalten. Wir stoßen an die Grenzen des Möglichen, weil wir daran glauben, dass, wenn Adrenalin auf Fortschritt trifft, einzigartige Dinge passieren.

Bist Du bereit, die Kraft und den Nervenkitzel von Spannung in dein Arbeitsleben zu bringen? Dann zeig uns, was Du kannst – denn wir suchen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unser erfolgreiches Team!

Du bist gut im Umgang mit anderen Menschen? Es motiviert dich Probleme zu lösen und Kunden zu helfen? Wir bieten dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem die Kommunikation mit den Kunden über E-Mail und Live-Chat läuft. Unser Kundenservice-Team ist eine der Grundlagen für unseren Erfolg. Wir wollen, dass du uns vertrittst und weiterhin für eine ausgezeichnete Customer Experience sorgst.

Dein Spielfeld

  • Der nächstmögliche Eintrittstermin ist der 03.01.2022. Innerhalb der ersten 6-8 Wochen wirst du in einem bezahlten Training alles lernen, was für die Position wichtig ist. 
  • Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Online-Kunden und kommunizierst mit ihnen über E-Mail und Live-Chat - keine Inbound-Calls oder Verkaufsgespräche
  • Du bist stets über unsere Werbeaktionen und Angebote informiert
  • Wir fördern kontinuierliche Weiterbildung und bieten regelmäßige Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices an 
  • Du arbeitest eng und funktionsübergreifend mit anderen Teams wie Responsible Gaming, AML, Payments und Marketing zusammen 
  • Du unterstützt unser Team mit neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen

Unsere Aufgabe ist es, Sicherheit zu gewährleisten und unserem Team Flexibilität zu bieten. Aufgrund der aktuellen Situation bieten wir die Möglichkeit, vom Home Office aus zu arbeiten.

Damit punktest Du bei uns:

  • Fließende Deutschkenntnisse . Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. 
  • Gute Englischkenntnisse . Unser Team besteht aus mehr als 30 verschiedenen Nationalitäten, die an verschiedenen Standorten zusammenarbeiten, um Tipicos Mission zu erreichen. 
  • Kundenorientiert . Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet dir große Freude. 
  • Technikaffin . Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen, wie zum Beispiel unser eigen-entwickeltes Backendsystem (Ebet) und Salesforce.  
  • Multi-tasking.  Du kommst sehr gut in einer dynamischen Arbeitsumgebung zurecht und bist in der Lage, 3 Chats zur gleichen Zeit zu bearbeiten. 
  • Flexibel.  Du bist bereit Vollzeit (40h pro Woche) und im Schichtdienst zu arbeiten. Die Arbeitszeiten sind an 5 Tagen pro Woche von Montag bis Sonntag zwischen 8 Uhr und 24 Uhr. 

Damit schicken wir Dich aufs Spielfeld:

  • Etablierte internationale Gruppe : Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir gemeinsam wachsen können. 
  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung:  Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 28 Urlaubstage pro Jahr und die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um Dein Potenzial komplett zu erschließen. 
  • Bezahltes Training . In den ersten 6-8 Wochen lernst Du alles, was für die Position wichtig ist (Sportwetten, Gaming, unsere Systeme, Prozesse etc.).
  • Fitness-Zuschuss : Wir lieben Sport, also treiben wir Sport! 
  • Modernes Office:  Unser Campus in Karlsruhe bietet mit einem innovativen offenen Raum-Konzept und modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld. 
  • Veranstaltungen und Events : Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß. 
  • One Team-Kultur:  Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!

Wenn Du Fragen oder Anmerkungen zu dieser Rolle haben solltest, hilft Dir unser Recruiting-Team gerne weiter! Bitte schicke dafür eine E-Mail an careers@tipico.com oder kontaktiere uns über Facebook Messanger. 

Um Dich zu bewerben, lade bitte Deinen Lebenslauf (Anschreiben ist optional) in unserem Bewerbermanagementsystem hoch. Wir freuen uns auf Dich! 


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TRUST

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TRUST

The greatest sporting teams reach victory through accountability and trust, and here at Tipico, we’re no different. Trust guides every move we make: how we act, operate, and treat our customers and colleagues. We rely on ethical transparency and integrity, so it’s our expectation for our people, products, and services. We trust you, too, giving you space to collaborate and create at pace, with impact. Your loyalty earns you freedom, so you can Maximise Spannung in every moment of your working life.

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PROGRESS

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PROGRESS

Passion drives progress at Tipico. We challenge, reinvent, and push ourselves to define new levels of excellence. Our progress, in turn, drives your progress and development, as you build your knowledge of our industry, products, and technology. It’s not a guaranteed ticket to the top, but we’ll help you explore opportunities and grow with us. If you want it, seek it, and progress will happen. Show us your spirit to learn and get stronger every day!

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PASSION

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PASSION

We are bound together as One Tipico by our passion. We have unstoppable hunger to win, driven to create moments of Spannung in our day-to-day lives. Whatever our personal interests - sport, science, fitness, gaming - we identify with each other through a shared spirit to seek victory in our actions. This is part of Tipico’s DNA - and we thrive by channeling our passion into our profession.