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Jobs

Head of Retail Experience (m/w/d)

München, Germany

Full-Time

Unsere Aufstellung:

Wir sind  Tipico , der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der spannendsten Tech-Unternehmen der Branche. Wir werden von unserer Leidenschaft für das beste Produkt angetrieben. Um jeden einzelnen Tag Fortschritte zu erzielen, vertrauen wir nur dem neuesten Tech-Stack und bleiben immer am Puls der Zeit. Unsere Kultur strotzt vor Energie und Ehrgeiz, wo wir intensive Momente der Spannung erzeugen, die sich durch unsere Werte  Vertrauen Fortschritt  und  Leidenschaft  entfalten. Wir stoßen an die Grenzen des Möglichen, weil wir daran glauben, dass einzigartige Dinge passieren, wenn Adrenalin auf Fortschritt trifft.

Möchtest du dein Arbeitsleben mit Spannung bereichern? Dann hast du jetzt Gelegenheit dazu – denn wir suchen einen deutschsprachigen  Head of Retail Experience (m/w/d)  für unser Retail B2C Team in München!

Dein tägliches Spielfeld

Als Head of des Retail B2C Teams bist Du für die Innovation und Transformation des Bereichs verantwortlich. Die Customer Experience für die Kunden in den Shops steht in deinem Hauptfokus. Du wirst jeden Tag das Erlebnis im Shop optimieren und mehr „Spannung“ aus jedem Besuch herausholen. Darüber hinaus erstellst du Konzepte für die Zukunft des Kundenerlebnis inner- und außerhalb der Shops. Auf dem Punkt gebracht, du wirst zusammen mit deinem Team, die Customer Experience in den Shops neu definieren.

Dein Spielfeld

  • Du bist für den Bereich Retail B2C und für deren Weiterentwicklung sowie für das Wirtschaftliche verantwortlich. 
  • Du treibst die Innovationen im Bereich der Retail Customer Experience voran sowie an der Implementierung von neuen Lösungen, die der Konkurrenz voraus sind und den Regulierungen entsprechen.
  • Die Mitgestaltung der Strateg des B2C-Bereiches liegt in deiner Hand.
  • Du treibst die Förderung des Kundenerlebnisses im Shop und Erprobung neuer Möglichkeiten zur schnelleren Registrierung, Wettabgabe und Zahlung voran.
  • Zusammen mit deinem Team entwickelst du neue Konzepte für unser zukünftiges "Shop in Shop"- Modell.
  • Du bist ein wichtiger Stakeholder für andere Teams, um technische Entwicklungen und das Shopdesign voranzutreiben 

Damit punktest du bei uns:

  • Qualifikation:  Du hast einen Universitätsabschluss oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Expertise:  Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle in der Retail/Zahlungsverkehrs Industrie.
    • Darüber hinaus bringst du nachgewiesene Erfolge bei der Implementierung von Lösungen für das Kundenerlebnis im Einzelhandel mit.
    • Du hast bereits dein eigenes Team geführt und das People Management liegt dir am . Du bist in der Lage deine Teams weiterentwickeln und wachsen zu lassen.
  • Starke Kommunikator/in:  Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Dich aus – Du weißt sowohl, wie man Stakeholder und Partner managt, als auch wie man das Unternehmen präsentiert und die Rolle verkauft.
  • Stakeholder Management:  Deine Kollegen und Business-Partner schätzen deine Beziehung und Du kannst sie auch immer mit den richtigen Argumenten überzeugen.
  • Sprachkenntnisse:
    • Sehr gute Deutschkenntnisse.  Als #1 in Deutschland liegt Deutsch in unserer DNA. Fließende Deutschkenntnisse sind ebenso in der Kommunikation mit Partnern als auch mit Kandidaten unverzichtbar.
    • Starke Englischkenntnisse.  Unser Team besteht aus mehr als 40 verschiedenen Nationalitäten, die gemeinsam Tipicos Erfolg weiterausbauen. Als internationales Unternehmen ist Englisch unsere Unternehmenssprache.
  • Teamplayer:  Wir glauben an Teamgeist. Wir können nur gemeinsam stark sein.
  • Working style:  Du liebst es, anderen voraus zu sein und innovativ, proaktiv sowie lösungsorientiert zu arbeiten.

Damit punkten wir bei Dir:

  • Etablierte internationale Gruppe : Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir wachsen können. 
  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung:  Wir bieten Dir die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um dein Potenzial komplett zu entfalten. 
  • Fitness-Zuschuss : Wir lieben Sport, also treiben wir Sport! 
  • Modernes Office:  Unser Office im Herzen von München bietet mit Ihrer modernen Ausstattung das perfekte Umfeld für Innovation.
  • Veranstaltungen und Events : Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß. 
  • One Team-Kultur:  Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!

Bist Du bereit deine Karriere bei Tipico zu starten? Bewerbe Dich jetzt und werde Teil unseres Gewinnerteams.

Wenn Du Fragen oder Kommentare zu dieser Rolle hast, unser Team hilft gerne weiter! Kontaktiere uns gerne auf unseren Social-Media-Kanälen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Let’s maximise Spannung.


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TRUST

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TRUST

The greatest sporting teams reach victory through accountability and trust, and here at Tipico, we’re no different. Trust guides every move we make: how we act, operate, and treat our customers and colleagues. We rely on ethical transparency and integrity, so it’s our expectation for our people, products, and services. We trust you, too, giving you space to collaborate and create at pace, with impact. Your loyalty earns you freedom, so you can Maximise Spannung in every moment of your working life.

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PROGRESS

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PROGRESS

Passion drives progress at Tipico. We challenge, reinvent, and push ourselves to define new levels of excellence. Our progress, in turn, drives your progress and development, as you build your knowledge of our industry, products, and technology. It’s not a guaranteed ticket to the top, but we’ll help you explore opportunities and grow with us. If you want it, seek it, and progress will happen. Show us your spirit to learn and get stronger every day!

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PASSION

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PASSION

We are bound together as One Tipico by our passion. We have unstoppable hunger to win, driven to create moments of Spannung in our day-to-day lives. Whatever our personal interests - sport, science, fitness, gaming - we identify with each other through a shared spirit to seek victory in our actions. This is part of Tipico’s DNA - and we thrive by channeling our passion into our profession.