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Jobs

CRM Account / Kundenkonto Manager (m/w/d)

Karlsruhe, Germany

Full-Time

Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der spannendsten Tech-Unternehmen der Branche. Wir werden von unserer Leidenschaft für das beste Produkt angetrieben. Um jeden einzelnen Tag Fortschritte zu erzielen, vertrauen wir nur dem neuesten Tech-Stack und bleiben immer am Puls der Zeit. Unsere Kultur strotzt vor Energie und Ehrgeiz, wo wir intensive Momente der Spannung erzeugen, die sich durch unsere Werte Vertrauen, Fortschritt und Leidenschaft entfalten. Wir stoßen an die Grenzen des Möglichen, weil wir daran glauben, dass, wenn Adrenalin auf Fortschritt trifft, einzigartige Dinge passieren.

Du bist der erste Ansprechpartner für eine kleine Anzahl von ausgewählte Spielern und etablierst eine starke Kundenbindung. Mit der Hilfe Deiner analytischen Fähigkeiten kreierst Du dann persönliche Kampagnen, um Momente der Spannung zu maximieren.

Dein Spielfeld

  • Mit Deinem exklusiven Portfolio an Kunden stehst Du im regelmäßigen Kontakt über verschieden Kanäle wie E-Mail, Telefon und triffst sie auch persönlich zu Events.
  • Du gewinnst Einblicke in deren Vorlieben, erstellst maßgeschneiderte wöchentliche Newsletter mit attraktiven Angeboten und maximierst so den Kundenlebenszyklus.
  • Du analysierst das Spielverhalten Deiner Kunden, um den Erfolg der Kampagnen zu verfolgen und sicherzustellen, dass Kunden verantwortungsvoll spielen.
  • Im Einklang mit anderen Abteilungen gehst Du sicher, dass alle regulatorischen Anforderungen wie z.B. Verifizierungen oder EDD eingehalten werden und dabei das Kundenerlebnis optimiert wird.

Damit punktest Du bei uns:

  • Hochschulabschluss. Du hast einen abgeschlossenen Universitätsabschluss im Bereich Marketing/Business oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Expertise. Du hast schon Erfahrung im Bereich Sales, CRM oder Customer Support gesammelt, idealerweise im I-gaming Bereich.
  • Technikaffin. Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen.
  • Analytische Fähigkeiten. Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlen unterstützen Dich, um Deine Entscheidungen zu fällen.
  • Starke Kommunikation. Es liegt in Deiner Natur, starke Kundenbeziehungen zu kreieren und der erste Kontaktpunkt für einen ausgewählten Kreis von Spielern zu sein.
  • Deutsch- & Englischkenntnisse.  Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutschsprachigen Markt sind fließende Deutschkenntnisse Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, da unser Team bei Tipico aus mehr als 50 Nationen besteht, die zusammenarbeiten.

So punkten wir bei Dir:

  • Etablierte internationale Gruppe.  Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir wachsen können. 
  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung.  Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um Dein Potenzial komplett zu erschließen. 
  • Relocation Support.  Wir unterstützen Dich dabei, Deinen Umzug nach Karlsruhe so reibungslos wie möglich zu gestalten.   
  • Sport-Zuschuss.  Wir bleiben immer aktiv, deshalb subventionieren wir Deine Fitnessstudio-Mitgliedschaft. 
  • Modernes Office. Unser Campus in Karlsruhe bietet mit einem innovativen
    offenen Raum-Konzept und modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld.
  • Veranstaltungen und Events.  Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß. 
  • One Team-Kultur.  Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!

Bist Du bereit, Deine Karriere bei Tipico zu starten? Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Gewinnerteams.

Wenn Du Fragen oder Kommentare zu dieser Rolle hast, unser Team hilft gerne weiter! Kontaktiere uns gerne auf careers@tipico.com oder rufe uns unter +356 9913 2463 (gerne in Deutsch) an.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Let’s maximise Spannung.


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TRUST

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TRUST

The greatest sporting teams reach victory through accountability and trust, and here at Tipico, we’re no different. Trust guides every move we make: how we act, operate, and treat our customers and colleagues. We rely on ethical transparency and integrity, so it’s our expectation for our people, products, and services. We trust you, too, giving you space to collaborate and create at pace, with impact. Your loyalty earns you freedom, so you can Maximise Spannung in every moment of your working life.

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PROGRESS

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PROGRESS

Passion drives progress at Tipico. We challenge, reinvent, and push ourselves to define new levels of excellence. Our progress, in turn, drives your progress and development, as you build your knowledge of our industry, products, and technology. It’s not a guaranteed ticket to the top, but we’ll help you explore opportunities and grow with us. If you want it, seek it, and progress will happen. Show us your spirit to learn and get stronger every day!

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PASSION

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PASSION

We are bound together as One Tipico by our passion. We have unstoppable hunger to win, driven to create moments of Spannung in our day-to-day lives. Whatever our personal interests - sport, science, fitness, gaming - we identify with each other through a shared spirit to seek victory in our actions. This is part of Tipico’s DNA - and we thrive by channeling our passion into our profession.